🧠 AI 시대, 검색은 끝났다?
이커머스 콘텐츠도 이제 AEO가 중요해졌어요!
AI가 똑똑해지면서 사람들은 점점 검색(Search) 대신 질문(Ask)을 더 많이 하게 되었어요.
그래서 요즘엔 SEO(검색엔진 최적화)보다 AEO(Answer Engine Optimization)가 더 중요해졌어요.
AEO는 AI가 답을 잘 찾을 수 있도록 정보를 구조화해서 제공하는 것이에요.
이제는 "검색어를 잘 넣는 콘텐츠"보다는 "AI가 이해하기 쉬운 콘텐츠"가 이깁니다.
💬 AEO를 준비해야 하는 이유는 뭘까?
| 고객이 검색하고 고르는 쇼핑 | AI가 추천해주고 클릭해서 구매 |
| 감성적 마케팅 문구 중심 | 정확하고 정보 중심의 설명 중요 |
| SEO 키워드 중심 콘텐츠 | AI가 문맥까지 파악하는 구조화 콘텐츠 |
🧩 그럼 AEO를 하려면 어떻게 해야 할까?
상품 / 이벤트 / 브랜드 콘텐츠를 AI가 읽고 이해하기 쉽도록 구성하는 것이 핵심이에요.
이걸 운영 방식 개선과 시스템 구조 개선으로 나눠서 단계별로 정리했어요.
🛍️ 1. 상품 콘텐츠 구조화
🔧 운영 개선
| ✅ 이름을 정확히! | “브랜드 + 제품명 + 기능”이 포함된 이름 |
| ✅ 설명은 명확하게 | “가볍다” 대신 “무게 240g”처럼 숫자와 사실 사용 |
| ✅ 자주 묻는 질문 포함 | FAQ를 상품 설명에 미리 포함 |
| ✅ 사진에 설명 추가 | alt 태그나 파일명으로 어떤 사진인지 알려주기 |
⚙️ 시스템 개선
| 단계 |
내용 |
| ✅ JSON-LD로 구조화 |
가격, 재고, 평점 같은 정보를 구조로 표현 |
| ✅ PIM과 CMS 연결 |
상품정보를 자동으로 여러 채널에 뿌리기 |
| ✅ AI로 키워드 생성 |
자동으로 상품 키워드/설명 추천 |
| ✅ Schema.org 태그 |
Product, Offer 등 구조화 태그 삽입 |
🎉 2. 이벤트 콘텐츠 구조화
🔧 운영 개선
| ✅ 이벤트 이름에 핵심 포함 | “신규가입 5월 쿠폰 이벤트”처럼 목적/대상/기간 포함 |
| ✅ 정보는 구분해서 쓰기 | 기간 / 혜택 / 조건 / 유의사항 명확히 나누기 |
| ✅ 예상 질문을 선제적으로 | 유저가 자주 물을 내용 미리 안내 |
⚙️ 시스템 개선
| 단계 |
내용 |
| ✅ 이벤트 템플릿 도입 |
운영자가 입력만 하면 자동 완성 |
| ✅ 구조화된 이벤트 태그 삽입 |
Event, Offer, Location 등의 JSON-LD |
| ✅ 캘린더 연동 자동화 |
이벤트 알림/푸시 자동화 지원 |
🧱 3. 브랜드 콘텐츠 구조화
🔧 운영 개선
| ✅ 브랜드 철학 요약 | “우리는 환경을 생각합니다” 대신 가치 중심 설명 |
| ✅ 영상/콘텐츠 요약 제공 | 영상만 던져주지 말고 요약 설명도 같이 |
| ✅ 고객 스토리 활용 | 브랜드에 공감할 수 있는 실제 사례 삽입 |
⚙️ 시스템 개선
| 단계 |
내용 |
| ✅ 브랜드 스키마 삽입 |
Brand, Organization 등 구조화 태그 사용 |
| ✅ 브랜드 콘텐츠 허브 구성 |
콘텐츠를 브랜드별로 자동 묶어주는 시스템 |
| ✅ 외부 연결 자동화 |
SNS/뉴스 콘텐츠 자동으로 수집해 표시 |
🧭 정리: 운영 vs 시스템, 무엇을 바꿔야 할까?
| 구분 |
해야 할 일 |
| 운영 개선 |
콘텐츠를 사람뿐 아니라 AI도 이해할 수 있게 작성하는 훈련 |
| 시스템 개선 |
구조화 마크업, 템플릿, 자동화 시스템 도입 |
💡 왜 이게 중요할까?
앞으로는 고객이 검색하기도 전에
AI가 먼저 “이 상품이 어울릴 거예요”라고 추천해주는 세상이 와요.
그때 AI가 이해하지 못하는 콘텐츠는 추천되지 않아요.
🔄 실천 팁 요약
- 🎯 모든 콘텐츠는 명확하고 사실 중심으로
- 📦 상품 정보는 구조화하고 연결되도록
- 🧠 운영팀은 훈련, 개발팀은 구조화 시스템 구축
- 🤖 AI를 위한 콘텐츠, 결국은 고객을 위한 콘텐츠!