모바일 세상, 우리는 이미 거기에 있다
모바일 세상, 우리는 이미 거기에 있다
인터넷이 막 태동하던 시절부터, 이제는 손안의 작은 스마트폰이 세상을 지배하는 시대까지 모든 변화를 경험해 왔다.
예전엔 웹사이트를 만들면 사람들이 주로 컴퓨터에서 접속했다. 회사 사무실에서, 집에서 데스크톱을 켜고 웹사이트를 탐험하던 시절이 있었다. 하지만 요즘은 어떤가? 우리는 스마트폰 없이 하루를 보내기 힘들다.
- 지하철에서 뉴스 읽기
- 카페에서 쇼핑하기
- 친구와 카톡하다가 바로 웹사이트에서 정보 검색하기
이 모든 걸 컴퓨터가 아닌 스마트폰에서 하고 있다. 그러다 보니, 요즘 많은 사이트들이 아예 모바일 페이지만 운영하기 시작했다. 데스크톱 버전은 더 이상 필요 없다고 판단한 것이다.
그런데, 왜 이렇게 됐을까?
왜 모바일 페이지만 운영할까?
예전엔 PC 웹사이트가 기본이고, 모바일은 ‘보조’ 같은 느낌이었다. 하지만 지금은 상황이 완전히 뒤바뀌었다. 기업들이 굳이 PC 웹을 신경 쓰지 않는 이유를 하나씩 살펴보자.
1. 사용자 트래픽 변화 (사람들이 PC를 안 씀)
간단하다. 대부분의 사용자가 스마트폰을 사용하기 때문이다.
예를 들어, 한 온라인 쇼핑몰이 있다고 해보자.
- 2010년: PC에서 70%, 모바일에서 30% 접속
- 2024년: 모바일에서 90%, PC에서 10% 접속
이렇게 되면, 굳이 PC 버전을 유지할 필요가 있을까? 모바일 웹 하나만 잘 만들어도 대부분의 사용자를 만족시킬 수 있다.
2. 개발 비용과 유지보수 절감
웹사이트를 만들 때, PC와 모바일을 모두 지원하면 시간과 비용이 두 배로 든다.
- PC용 화면 설계
- 모바일용 화면 설계
- 각각의 UI 디자인과 개발
- 버그 수정할 때도 두 번 확인
이렇게 신경 쓸 게 많으니, 모바일 전용으로 운영하면 돈과 시간을 아낄 수 있다.
3. 모바일이 더 빠르고, 더 편하다
PC 웹사이트를 모바일에서 보면, 가끔 버튼이 작거나, 화면이 깨지거나, 속도가 느려지는 문제가 생긴다.
그런데 모바일 전용 웹은 처음부터 스마트폰에 맞춰 최적화되기 때문에,
- 로딩 속도가 빠르고
- 터치 인터페이스가 편하고
- 불필요한 요소가 없어서 깔끔하다.
특히 배달앱, 쇼핑몰, 금융 서비스 같은 경우, 빠르고 직관적인 사용 경험이 중요하기 때문에 모바일 중심 운영이 더 유리하다.
4. 앱 없이도 앱 같은 경험 (PWA 기술의 발전)
예전에는 ‘모바일에서 잘 쓰려면 앱이 있어야 한다’는 인식이 강했다. 하지만 요즘은 웹사이트도 앱처럼 만들 수 있다.
PWA (Progressive Web App)라는 기술 덕분에 웹사이트도 앱처럼 동작할 수 있다.
예를 들어,
- 네트워크가 없어도 일부 기능이 동작하고,
- 홈 화면에 아이콘을 추가할 수 있으며,
- 푸시 알림까지 받을 수 있다.
이러니 굳이 앱을 만들 필요도 없고, 웹사이트 하나로 모든 걸 해결할 수 있게 됐다.
예제: 모바일 전용으로 전환한 기업들
실제로 이런 변화를 반영한 기업들이 많다.
1. 패션 브랜드 A사 – 모바일에서 95% 이상 사용
이 브랜드는 처음에는 반응형 웹(PC+모바일)을 운영했지만, 트래픽 분석 결과 PC 사용자가 5%도 안 됐다. 결국 PC 사이트를 폐지하고 모바일 전용으로 전환했다. 결과적으로 개발 비용을 줄이고, 모바일 UX에 집중하면서 매출이 오히려 증가했다.
2. 배달 서비스 B사 – 모바일 전용 웹 & PWA 적용
이 배달 플랫폼은 원래 앱이 있었지만, 일부 사용자가 ‘앱 설치 없이’ 이용할 수 있도록 모바일 전용 웹사이트(PWA) 를 만들었다. 결과적으로 앱을 설치하지 않은 사용자도 원활하게 주문할 수 있어 신규 고객 유입이 늘어났다.
3. 금융 서비스 C사 – 모바일 뱅킹 전환
은행과 증권사들도 이제는 모바일 중심으로 운영된다. 예전에는 인터넷 뱅킹을 PC에서 하는 경우가 많았지만, 요즘은 모바일 뱅킹이 기본이다. 몇몇 은행은 아예 PC 버전 인터넷 뱅킹 서비스를 줄이고 있다.
미래의 웹사이트는 어떻게 변할까?
1. ‘모바일 우선’에서 ‘모바일 전용’으로
지금은 반응형 웹을 만들면서도 ‘모바일 우선’ 전략을 고려하는 정도지만, 앞으로는 아예 모바일만 지원하는 사이트가 늘어날 것이다.
2. PWA 기술의 발전
앞으로는 더 많은 웹사이트가 PWA를 적용할 것이다. 앱 없이도 앱 같은 경험을 제공하는 것이 점점 더 중요해지고 있다.
3. AI 기반 개인화 웹
AI가 사용자의 취향과 행동을 분석해서 개인 맞춤형 웹사이트를 제공하는 시대가 올 것이다.
예를 들어,
- 쇼핑몰에서 내가 자주 사는 브랜드를 먼저 보여주거나
- 뉴스 사이트에서 내가 관심 있는 주제만 모아서 제공하는 방식이 일반화될 것이다.
4. 더 빠르고 가벼운 웹 (AMP & 경량 기술 도입)
로딩 속도가 더욱 중요해지면서, 웹사이트는 점점 더 가볍고 빠르게 변화할 것이다.
웹 기획자로서의 고민과 기대
예전에는 화려한 디자인과 복잡한 기능이 좋은 웹사이트라고 생각했지만, 이제는 아니다.
"빠르고, 가볍고, 간결하게. 그리고 모바일 중심으로."
이것이 앞으로의 웹 기획에서 가장 중요한 원칙이 될 것이다.
나는 이 변화가 두렵기보다는 기대된다. 앞으로 1년, 아니 5년 후, 웹사이트는 더 이상 우리가 아는 형태가 아닐 수도 있다. 하지만 중요한 건 사용자에게 최고의 경험을 제공하는 것이다.
우리는 그 흐름을 놓치지 말아야 한다.